באמצע צבע, החלקה או טיפול פנים — אי אפשר לענות לטלפון. ליבי עונה במקומכן, קובעת תורים ביומן, מזכירה ללקוחות להגיע ומטפלת בביטולים. הידיים שלכן נשארות בעבודה — והיומן מתמלא לבד.
ליבי לומדת מכל שיחה ומשתפרת אוטומטית: סוגי הטיפולים, משכי הזמן של כל טיפול, ההעדפות של לקוחות קבועות. לקוחה חדשה שמתקשרת פעמיים כבר מרגישה שמכירים אותה. וללא הגבלת שיחות במקביל — גם ערב חג, כשכולן מתקשרות בבת אחת.
כן — מגדירים לכל טיפול את משך הזמן שלו, והיא קובעת תורים בהתאם, בלי חפיפות ובלי חורים מיותרים ביומן.
ליבי מיד מתקשרת לרשימת ההמתנה ומציעה את המשבצת שהתפנתה. ברוב המקרים החור ביומן מתמלא לפני שהספקתן לשים לב.
דווקא לעסק של אישה אחת זה משנה הכי הרבה: כל שיחה שלא נענתה היא תור שלא נקבע. ליבי עולה פחות מלקוחה אחת בשבוע.
ללא הגבלה — גם בערב חג כשכל הלקוחות נזכרות באותו רגע.
